فوائد مواقع التواصل الاجتماعي

يدرك الجميع مدى أهمية مواقع التواصل الاجتماعي اليوم، فتراهم يستخدمون حضورهم على تلك الشبكات كسدّة للصراخ من هذه القمة الرقمية. قوة هذه المنصة الإعلامية مصيرية لزيادة وعي العلامة التجارية ونشر القصص ذات الصلة بالمنتج الذي تروّج له. يمكنك أن تعظ المديرين التنفيذيين حول فعالية الإعلام وسيفهم البعض المغزى، لكن ما لم تبدأ بتجربتها بنفسك فلن تختبر لهب الشعلة. 

أهم 12 فائدة لمواقع التواصل الاجتماعي هي:

• زيادة وعي المنظمة.

• زيادة اكتظاظ الموقع الالكتروني.

• فهم أكبر للعلامة التجارية.

• القدرة على مراقبة المحادثات الدائرة حول المنظمة أو المنتج.

• القدرة على تطوير نشاطات التسويق المنشودة.

• فهم أفضل لكيفية تلقِّي الزبائن للعلامة التجارية.

• تطوير الرؤى حول الأسواق المستهدفة.

• التعرّف على التعليقات الإيجابية والسلبية.

• توسُّع الأعمال الجديدة.

• التعرُّف إلى الفرص المتاحة أمام المنتج الجديد أو الخدمة.

• القدرة على قياس وتيرة النقاشات الدائرة حول العلامة التجارية.

• التنبه مبكراً مما سيطرأ على المنتج أو الخدمة.

ما يقلق المدير التنفيذي عادة هو حقيقة أن فوائد مواقع التواصل الاجتماعي تحمل إلى جانبها تأثيرات سلبية حيث تقول حكمة تسويقية قديمة إن الزبون المستاء يؤثر على عشرة آخرين. لكن... في عصر مواقع التواصل الاجتماعي، تملكون أنتم أدوات تخولكم التأثير على عشرة ملايين شخص".

التحدي يكمن في عدم السماح للخوف من المجهول بأن يهيمن على الفوائد التي يمكن أن تقدمها ثورة شبكات التواصل الاجتماعي لمنظمة ما. فالمحاسن تفوق المساوئ. ولا يمكنك تذوُّق الفوائد ما لم تتعلّم ذلك وتدِر حضورك على الشبكة وفقاً لتلك الحقيقة.